Guida per professioniste
Rispondere con classe: esempi pratici di messaggi efficaci
Risposte che creano fiducia e curiosità: esempi concreti per comunicare al meglio con i clienti.
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Il primo messaggio dice già tutto
Quando la chat è il tuo biglietto da visita
Nel mondo dei servizi privati, ogni parola conta. Una risposta ben scritta può trasformare un contatto in un incontro reale.
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Perché le risposte contano
Una risposta curata trasmette professionalità e mette il cliente a proprio agio fin dall’inizio.
Chiarezza e precisione
Tono cordiale ma fermo
Risposte tempestive
Saper dosare cordialità e fermezza, evitando di sembrare troppo distanti o troppo confidenziali
"Le parole aprono porte o le chiudono."
— Anonimo
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Aprire bene la conversazione
Partire con il piede giusto
Accogliere e filtrare
Un saluto personalizzato e un ringraziamento sincero sono la base di una comunicazione elegante e professionale.
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Esempi di risposte
Pratiche e adattabili
Prendi spunto e personalizza
- "Grazie per il messaggio, sarà un piacere organizzare l’incontro. Ti lascio le informazioni…"
- "Buonasera, ti ringrazio per l’interesse. Ecco come possiamo procedere…"
- "Apprezzo la tua chiarezza, ti spiego come lavoro…"
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Dire no senza bruciare ponti
Proteggi i tuoi limiti
- "Ti ringrazio per la proposta, ma non rientra nei miei servizi."
- "Apprezzo la richiesta, ma non fa parte delle mie modalità di lavoro."
- "Per questa volta non sarà possibile."
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Gestire richieste incomplete
Chiedere chiarimenti
Senza sembrare diffidenti
- "Per poterti dare una risposta precisa, avrei bisogno di sapere…"
- "Puoi indicarmi orario e zona?"
- "Se mi specifichi la data, posso confermare."
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Tempistiche
Quando rispondere
- Non rispondere di fretta senza tutte le info
- Mai far passare più di 24 ore
- Se impegnata, avvisa che risponderai a breve
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Coerenza
Parole e azioni allineate
- Mantieni lo stesso tono
- Evita contraddizioni
- Rispetta gli accordi
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Le parole fanno la differenza
Su Shewolf, una comunicazione curata ti distingue e crea fiducia nei clienti.
Inizia oggi a migliorare i tuoi messaggi: il cliente giusto lo noterà.
